激烈競爭中，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類有色金屬釬焊材料的質量和性能相似的情況下，重視產品的售后服務。因此，企業在提供物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。東光縣東發金屬釬焊材料廠因售后服務做得好，而銷售穩步上升的案例。
售前服務：
1、提供需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。
2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，按著合同約定時間供貨。
售后服務：
1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協助用戶解決問題，以產品及時投運。
2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題，工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處后，技術人員將負責協助指導工作。
